Políticas de Envío y Devolución

1. Políticas de Envío

En ENVYCOM, nos comprometemos a que tu producto llegue de forma segura y eficiente:

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las principales paqueterías (Estafeta, FedEx, DHL, entre otras).
• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.
• Procesamiento: Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.
• Costo de envío: Para asegurar la rapidez y seguridad en la entrega de sus productos tecnológicos, manejamos una tarifa fija de envío estándar garantizado a nivel nacional. El monto exacto aplicable a su orden se reflejará claramente en el resumen de su pedido antes de realizar cualquier pago.

2. Políticas de Devolución y Cancelación

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, considera lo siguiente:

• Plazo: Cuentas con 5 días naturales tras recibir el producto para reportar cualquier anomalía o solicitar una devolución por defecto de fábrica.
• Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original sellado y con todos sus accesorios y manuales.
• Garantías: Al ser productos tecnológicos, la garantía después de los primeros 5 días se tramitará directamente con el fabricante conforme a sus propias políticas.
• Cancelaciones: Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya sido entregado a la paquetería. Una vez generado el número de guía, no se aceptan cancelaciones.

3. Proceso de Reclamación

En caso de recibir un paquete dañado o abierto, es indispensable reportarlo en las primeras 24 horas enviando evidencia fotográfica a nuestros medios de contacto oficiales.

4. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y el tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria del cliente.