Aviso de Privacidad

En ENVYCOM, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Este Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer una experiencia de compra óptima, solicitamos los siguientes datos:

  • Identificación: Nombre completo y correo electrónico para la creación de cuenta y seguimiento de pedidos.
  • Logística: Dirección de envío y número telefónico para la entrega de mercancía.
  • Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y cookies para mejorar la seguridad y funcionalidad del carrito de compras.

2. Protección de Datos Financieros

ENVYCOM NO almacena ni tiene acceso a los números de su tarjeta de crédito o débito, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV). El procesamiento de los pagos se realiza de forma externa y cifrada a través de Openpay (una empresa de BBVA), quien cumple con los más altos estándares de seguridad internacional PCI DSS.

3. Uso de la Información

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar sus órdenes de compra y gestionar el envío.
  • Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de estatus vía correo electrónico.
  • Detectar y prevenir posibles fraudes o abusos técnicos en nuestra plataforma.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos solo serán compartidos con terceros en los siguientes casos necesarios para la operación:

  • Empresas de Mensajería: Únicamente nombre y dirección para concretar la entrega.
  • Pasarelas de Pago: Información necesaria para la validación del cobro (Openpay).
  • Autoridades: Únicamente cuando exista un requerimiento legal vigente.

5. Seguridad Técnica

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado y validaciones de integridad de datos en nuestro servidor.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico registrado en su cuenta de usuario.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para recordar los productos en su carrito y mantener su sesión activa. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la tienda.